Del campo al hogar

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Del campo al Hogar. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Del campo al Hogar. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

  • Sitio web: delcampoalhogar.com

  • Email de contacto: soporte@delcampoalhogar.com

  • Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

2. DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y detalles de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su monitor sea exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos ($ MXN) e incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en el precio o descripción antes de procesar el pedido.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Plazo estimado: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Cobertura: Realizamos envíos a través de aliados logísticos externos.

  • Responsabilidad: Los tiempos de entrega son estimados. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o problemas ajenos a la empresa de mensajería.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la legislación mexicana, usted tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de su producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del mismo.

5.1 Procedimiento de Devolución

Para hacer efectiva una devolución, deberá contactarnos vía soporte@delcampoalhogar.com. Las opciones disponibles son:

  1. Reembolso de dinero: * Transferencia bancaria: Se realizará en un plazo aproximado de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto en nuestra bodega.

    • Reversión de pago (Tarjeta): Se gestionará en un plazo de 15 días hábiles. El tiempo final de reflejo en su cuenta depende exclusivamente de su entidad bancaria.

  2. Cambio de producto: Sujeto a disponibilidad de inventario. Si el nuevo producto es de menor valor, la diferencia se entregará mediante un cupón de crédito.

  3. Cupón de crédito: Se emitirá un código por el valor total de la compra con una validez de 6 meses para ser usado en nuestra tienda online.

5.2 Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en óptimas condiciones y sin señales de uso o desgaste.

  • Conservar etiquetas, empaques originales y accesorios completos.

  • Si el producto presenta fallas de fábrica, aplicará la Garantía Legal conforme a lo establecido por PROFECO.

6. PRIVACIDAD

Su privacidad es prioridad. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio, en cumplimiento con la LFPDPPP.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes y software) es propiedad de Del campo al Hogar y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Última actualización: 18 de enero de 2026